Сравнение Избранное Корзина

Ваша корзина пуста!

Обмен, возврат

Обратная связь

Если вы хотите узнать подробности и уточнить все детали нашей работы оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вавми в ближайшее время.

Клиент магазина имеет право отказаться от оформленного заказа в любое время до момента его передачи. Если товар был принят, то на его возврат и обмен на аналогичный у покупателя есть 7 дней (ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей»). При отказе от товара в момент доставки потребитель обязан оплатить стоимость транспортных услуг (п. 3,4 ст. 497 ГК РФ).


Сколько времени займет обмен или возврат? 

Вопрос простого обмена или возврата товара рассматривается в течение 10 дней. Однако, если требуется проведение экспертизы, то эта процедура может затянуться на срок до 20 дней (п. 1, ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»).


Кто оплачивает стоимость доставки?

Для возврата и обмена приобретённой продукции Вам нужно позвонить нашим менеджерам и вызвать курьера. Если сдачи подлежит качественный товар, то транспортные издержки компенсирует покупатель (п.3,4 ст. 497 ГК РФ). При возврате товара ненадлежащего качества, затраты на его обратную доставку или пересылку мы берем на себя. 


Условия возврата или обмена

Требования, предъявляемые к сдаваемому товару:

  • наличие документа, подтверждающего факт покупки (накладная, чек);
  • сохранность товарного вида, отсутствие следов монтажа, эксплуатации, износа и т.п.;
  • наличие целостной упаковки, в которой он был продан;
  • сохранность потребительских свойств.

Менеджер магазина имеет право отказать в возврате товара, если нарушены выше перечисленные требования.


Варианты обмена

Возможны следующие варианты обмена товара:

  • на другой продукт из нашего каталога с аналогичной стоимостью;
  • на более дешёвый товар, тогда магазин компенсирует разницу в цене;
  • на более дорогой товар, тогда клиент компенсирует разницу в цене.

Заказ, оплаченный безналичным способом, принимается к возврату только после обсуждения с менеджером нашего магазина.


Обмен и возврат в гарантийный период

Бракованную продукцию можно вернуть, обменять или отремонтировать в сервисном центре в течение гарантийного периода. Возврат денег возможен только в том случае, если сданный с рекламацией товар – новый.


Возврат денег

Деньги возвращаются за неисправный или некомплектный продукт, а также за сданный в установленный законом срок качественный товар. Стоимость заказа переводится на банковский счет клиента в десятидневный срок (длительность может измениться в зависимости от Банка, выпустившего карту покупателя) с момента прибытия товара на склад магазина. 

За консультацией по интересующим Вас вопросам обращайтесь к нашим менеджерам по телефону, а также пишите на почту site@rm-ivanovo.ru.

Наши магазины

Все магазины
Наверх
Каталог

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями в публичной оферте.

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями в публичной оферте.

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями в публичной оферте.

Отправляя форму, вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с условиями в публичной оферте.

Ваша заявка успешно сформирована и отправлена! Пожалуйста ожидайте, в ближайшее время с вами свяжется наш менеджер.

Ваша отзыв успешно сформирована и отправлен! Ожидайте, после его проверки нашим менеджером, он появится на сайте.

Ваш адрес внесен в список на новостную рассылку! Что бы отписаться, переотправьте в данной форме e-mail адрес.

Ваш адрес удален из списока на новостную рассылку! Что бы подписаться, переотправьте в данной форме e-mail адрес.